Dopo un periodo sfidante che ha messo a dura prova le capacità produttive e di resistenza di diversi settori e servizi in Italia e nel resto del mondo, le cose sembrano essere tornate più simili alla “normalità”. La costante del mondo del lavoro è però il cambiamento. Una incessante evoluzione che incede senza soluzione di continuità, talvolta in modo indipendente rispetto alle volontà della forza lavoro.
Nell’articolo di oggi cercheremo di prevedere e immaginare come sarà il mondo del lavoro nel 2022 e nel futuro, analizzando i trend e guardando all’allocazione attuale dei principali investimenti.
Questi saranno per sommi capi gli argomenti toccati:
1. Lavoro da remoto.
2. Nuove competenze.
3. Intelligenza artificiale.
4. Flessibilità.
5. Metaverso.
6. Scuola e formazione.
7. Ricerca.
8. Gig economy.
9. HR.
10. Benessere del lavoratore.
11. Social media.
12. Orange business.
Il lavoro da remoto sarà una moda passeggera?
Stando ai dati statistici raccolti da Fiverr nell’ambito di un sondaggio sullo stato della forza lavoro da remoto, più del 60% degli intervistati avrebbe visto il lavoro da casa come un’opportunità positiva, una circostanza che li ha resi felici.
A fronte di questi dati, alcuni importanti CEO di multinazionali come Apple e Netflix hanno dichiarato pubblicamente la loro volontà di far ritornare i propri dipendenti sul posto di lavoro. E sarebbe scorretto rappresentare la circostanza come una lotta di classe fra i “capi” tiranni contro i “poveri” dipendenti che vogliono lavorare da casa.
Il lavoro da remoto pone infatti degli innegabili problemi logistici e di sicurezza informatica. La frammentazione e l’improvviso allargamento delle reti informatiche aziendali hanno aumentato le opportunità offensive per le cybergang. Anche alla luce di questo dato, è più facile comprendere l’aumento dei reati informatici nell’ultimo periodo, con incrementi percentuali del 600% secondo i dati raccolti da PurpleSec.
Molto probabilmente si realizzeranno diverse soluzioni ibride, variabili a seconda delle disponibilità aziendali, della mansione svolta dal singolo lavoratore e delle capacità organizzative e tecnologiche contestuali.
Le competenze più richieste
Nel futuro quali saranno le competenze più richieste sul posto di lavoro? Ovviamente, possedere skill di valore in ambito tecnologico e digitale permette al lavoratore di migliorare il proprio salario e godere di quella appetibilità sul mercato tipica delle figure più richieste. La trasformazione digitale è una realtà per tutte le aziende. In particolare quelle rimaste più indietro su questo fronte si stanno impegnando a tutta per trovare personale esperto in questo ambito.
STEM è e sarà una delle parole chiave per il mondo del lavoro futuro. Questo acronimo anglosassone sta per “Science, Technology, Engineering and Mathematics” a indicare i quattro macrosettori del sapere che offriranno maggiori opportunità. Tale circostanza dovrebbe facilitare anche le famiglie impegnate a consigliare i propri figli lungo il percorso scolastico.
Infatti, secondo alcune previsioni, le posizioni di lavoro in ambito scientifico, di ricerca, ingegneria e tecnologia sono destinate a crescere a un tasso doppio rispetto alle altre, soprattutto in forza della crescita degli investimenti nelle infrastrutture digitali.
L’innegabile importanza delle scienze dure non deve far trascurare le soft skill. Con questa espressione si fa riferimento a competenze e capacità di raccordo, legate al lavoro di gruppo e individuale. Una serie di abilità “intangibili”, non necessariamente insegnate nel percorso formativo canonico scolastico. Fra queste si possono citare il pensiero critico e il problem-solving, ma anche la positività e la capacità di facilitare il lavoro altrui.
In un contesto segnato da un’innovazione così profonda e rapida, il reskilling deve diventare un obiettivo comune. Secondo il World Economic Forum, infatti, le competenze lavorative perdono metà del proprio valore ogni 5 anni. Diventa cruciale seguire un continuo percorso formativo, favorito dall’azienda tramite corsi interni o esterni.
L’impatto dell’intelligenza artificiale sul mondo del lavoro
Analizzando l’ingresso sul mercato italiano di realtà come Operis, attiva con il suo progetto pilota anche in altri 20 Paesi di tutto il mondo, dopo la fondazione datata maggio 2021, è chiaro che l’impatto dell’intelligenza artificiale è destinato ad aumentare. Questa piattaforma utilizza proprio l’IA per favorire in modo gratuito e innovativo l’incontro fra domanda e offerta di servizi da professionisti.
E l’impatto di tale tecnologia sarà visibile su diversi versanti. Secondo l’analisi condotta da Kearney, uno dei principali timori è che l’arrivo dell’intelligenza artificiale sia destinato a diminuire i posti di lavoro riservati agli “umani”. Nonostante le numerose scuole di pensiero, che possono variare da visioni apocalittiche in stile “Terminator” ad altre idilliache in cui l’uomo è destinato a un ozio produttivo, servito e riverito da macchine instancabili ed efficienti, molto probabilmente si realizzerà uno scenario intermedio fra questi due estremi.
Indubbiamente il mercato del lavoro cambierà e sta già cambiando anche grazie a innovazioni come quella vista più in alto. L’arrivo sul mercato di vetture a guida autonoma potrebbe, ad esempio, segnare una riduzione dei posti di lavoro di tassisti, camionisti e autotrasportatori in generale. Ma, soprattutto nella fase iniziale, l’uomo avrà un ruolo fondamentale, anche dal punto di vista lavorativo, per lo sviluppo e il rilascio di soluzioni basate sull’IA.
Prendendo ad esempio la piattaforma Operis, va sottolineato come l’elemento tecnologico dell’IA si concretizzi in un algoritmo, in grado di raccogliere informazioni dalla rete in modo autonomo e di creare automaticamente delle pagine per professionisti nella zona di Bergamo e in tutta Italia. Finora, chi desiderava trovare un contatto di un professionista nella propria zona, aveva la possibilità di rivolgersi direttamente a lui, tramite le poche pagine di Google My Business, oppure affidarsi all’intermediazione di piattaforme specializzate che però applicano costi rilevanti alle aziende. Operis, grazie a questo scatto tecnologico, è in grado invece di offrire il suo servizio in modo gratuito per professionisti e potenziali clienti.
Flessibilità e capacità di adattamento
Il biennio 2020-2021 ci ha insegnato che non deve mai mancare la capacità di adattamento. Il costante cambiamento dello scenario sociale e lavorativo ha accentuato questo dato, portando a far emergere le figure più versatili e con competenze trasversali.
La flessibilità deve essere però presente sia dal lato dei lavoratori che delle aziende. Alcune posizioni lavorative, per loro natura, non saranno particolarmente adatte a questo cambio di paradigma. Ad esempio, i professionisti del settore sanitario o le posizioni in prima linea nel rapporto col cliente. D’altro canto, le posizioni in ambito tech, della vendita da remoto e della ricerca possono giovare di questo nuovo modello.
Per costruire un approccio ibrido sostenibile, è necessario creare processi chiari, inclusivi e strutturati, volti al raggiungimento degli obiettivi aziendali, invece che di un certo numero di ore lavorate in presenza. Il colloquio con le risorse umane deve essere costante e ci deve essere la possibilità di stilare per ogni persona il percorso più adatto alle proprie inclinazioni caratteriali e agli obiettivi di lungo periodo.
L’impatto del metaverso
Con il recente lancio di Meta da parte del management di Facebook, non è possibile escludere del tutto l’idea che si venga a creare un posto di lavoro virtuale nel metaverso che offra le stesse capacità interattive e sociali dell’ufficio, senza la presenza fisica dei diretti interessati. La tecnologia è ancora in fase embrionale ma gli imponenti investimenti in tal senso sembrano rafforzare questa ipotesi.
Naturalmente, questa possibilità sarebbe applicabile solo a determinati contesti, dato che in ambito produttivo e manifatturiero la presenza fisica dei singoli lavoratori è quanto mai fondamentale.
Il ruolo della scuola
A fronte di uno scenario così sfidante e frastagliato, come può la scuola, intesa come l’insieme delle strutture e delle persone, riuscire a formare persone e lavoratori? In diversi atenei, le realtà accademiche sono già all’avanguardia nell’attività di ricerca e innovazione che stanno dando impulso a tali cambiamenti. Proprio qua è possibile trovare persone aperte verso il futuro dalle quali trarre ispirazione per apprendere e scoprire le competenze necessarie per il futuro.
Dal lato dell’offerta formativa, i contenuti devono essere in grado di adattarsi e allinearsi alle necessità del mercato, ispirando i giovani studenti a coltivare le proprie passioni e continuare il percorso formativo anche al di fuori delle mure scolastiche. La scuola dovrebbe favorire la creazione di opportunità in grado di dare lezioni di valore per tutta l’esistenza.
L’educazione non andrebbe più vista come un percorso che si conclude con una laurea, piuttosto come un iter continuo in cui ogni occasione e ogni incontro possono fare la differenza nella formazione della singola persona e delle sue capacità di incidere da un punto di vista tecnico e professionale. Questo concetto andrebbe instillato anche dal lato “macro”. Solo così sarà possibile offrire una panoramica onesta e fedele ai giovani, che si affacceranno al mondo del lavoro con una maggiore consapevolezza.
Sebbene vista di cattivo occhio da parte dell’opinione pubblica nostrana, la collaborazione fra istituti scolastici e realtà produttive e aziendali deve diventare ancora più centrale. Solo in questo modo si potranno formare profili capaci sin da subito di coprire ruoli nevralgici all’interno dell’organigramma societario. In tal senso, l’alternanza scuola-lavoro (evoluzione del PCTO) va vista in ottica positiva, poiché offre ai giovani l’opportunità di mettersi all’opera sul campo pratico, rendendo l’offerta scolastica più gratificante e variegata.
Ricerca e innovazione
Come è stato già accennato in precedenza, la ricerca e l’innovazione giocheranno un ruolo cruciale nel sagomare il futuro del lavoro e nella definizione delle singole posizioni lavorative. Il rapporto fra questi due protagonisti permette anche di reagire più rapidamente alle nuove sfide, percepite direttamente dalle aziende e trasmesse anche alle istituzioni scolastiche. Si può citare il progetto LM+ dell’Università di Pavia, che ha l’obiettivo preciso di formare risorse già pronte a entrare nel mondo del lavoro e incidere ai più alti livelli.
Interessante anche l’ECU (Eni Corporate University) ovvero una facoltà universitaria gestita e finanziata dalla multinazionale italiana del settore energetico che ha l’obiettivo di formare professionalità richieste in quel momento, o a breve termine, da ENI stessa. Con le disponibilità di investimento di diverse società e la carenza di risorse nel settore statale, potrebbero sorgere sempre più frequentemente queste strutture formative di matrice aziendale.
Sale la “Gig economy”
La versatilità e la precarietà si possono declinare in tante direzioni e la risposta che sembra voler dare il mondo del lavoro (in particolare modo quello statunitense) è la Gig economy. Si tratta di un nuovo modello nel quale i lavoratori autonomi prestano le proprie competenze ad aziende terze per completare singoli progetti. Questo significa maggiore autonomia e libertà di gestire il proprio tempo da parte dei lavoratori. Si può quindi fare l’esempio dei freelancer provenienti da ogni zona del mondo attivi su piattaforme come Upwork, Freelancer o Fiverr.
E considerando la possibilità di connettersi e lavorare in gruppo anche da Paesi diversi, questa tendenza sembra essere destinata a rafforzarsi ancora di più in un mercato del lavoro globale come non mai in cui il singolo individuo può trasformarsi in nomade digitale, grazie alle sue competenze che gli consentono di generare reddito da qualsiasi luogo (purché abbia a disposizione una connessione internet).
Come cambierà il settore delle HR
Le risorse umane saranno protagoniste di questo cambiamento che coinvolgerà anche la gestione del settore HR. Le piattaforme saranno sempre più importanti per la gestione dell’orario lavorativo, per l’assegnazione delle mansioni e per la coordinazione e la comunicazione fra i gruppi di lavoro e i vari soggetti che ne fanno parte. L’integrazione dei dati rappresenta una grande occasione per le aziende che sapranno cogliere l’attimo, offrendo soluzioni flessibili per gestire questa enorme mole di dati, su cloud in modo sicuro e rapido.
Così, se queste piattaforme saranno in grado di fornire dati aggiornati in tempo reale, diventeranno un pilastro nell’attività quotidiana dei responsabili HR. Con questa nuova capacità analitica i recruiter potranno stilare dei grafici molto chiari sull’allocazione del tempo e delle risorse così da prevedere con sempre maggiore precisione di che tipo di profilo e competenza potrebbe avere bisogno la società.
Ecco perché tutte le principali aziende al mondo stanno investendo così tanto nella costruzione di questi data engine in grado di analizzare l’attività lavorativa dei dipendenti e gestire in modo ottimale il talento interno, al fine di valorizzarlo, con ricadute positive per i singoli lavoratori e per l’azienda nel suo complesso. Le infrastrutture tecnologiche permetteranno una connessione sempre più rapida e automatizzata di una quantità di dati mai vista finora. Una metamorfosi cruciale per tutto il mondo del lavoro.
Il benessere del lavoratore al centro
La produttività è da decenni uno dei tasti dolenti per il mondo del lavoro italiano. Per quanto il nostro Paese sia ancora indietro rispetto al benchmark dei migliori competitor europei, la discussione sembra essere ora maggiormente rivolta verso il benessere del lavoro. Le società stanno infatti investendo per favorire la creazione di un posto di lavoro piacevole e positivo, all’interno del quale ogni soggetto possa sentirsi a proprio agio per liberare il suo potenziale.
La cultura aziendale è un argomento finora poco trattato ma che sta diventando sempre più centrale. Le società ora non rappresentano solo un’entità volta al profitto ma una realtà mossa da valori e filosofie ben definite, in grado di attirare alcuni profili lavorativi grazie al valore percepito del brand. Su questo argomento si innesta anche l’interessante punto dei fringe benefit, o benefit aziendali aggiuntivi attraverso i quali il datore di lavoro riesce a caratterizzare in concreto la cultura aziendale e ad attirare i migliori prospetti disponibili sul mercato del lavoro.
Il nuovo ruolo dei social
I social media rappresentano una delle più grandi fonti di cambiamento al mondo del lavoro nell’ultimo decennio. Non hanno solo fatto nascere dal nulla dei veri e propri giganti di Big Tech come Instagram, Facebook e Twitter ma hanno anche creato degli ambienti digitali in cui si completano transazioni, comunicazioni lavorative e si crea valore.
Ecco perché la conoscenza dei social, da molti ancora considerati un inutile perdita di tempo, potrebbe aprire porte lavorative in modo ben più convinto e sorprendente di un percorso accademico vecchio stampo.
Grande contro piccolo
Le grandi società sembrano essere uscite rafforzate da questo ultimo periodo. Ma è questo è vero esclusivamente per alcuni grandi player in settori di successo come quello informatico, dei servizi e dell’e-commerce. Sta infatti crescendo il cosiddetto settore arancione, fatto di tante piccole realtà che stanno emergendo. Spesso sono capeggiate da risorse formate in grandi multinazionali che, non trovando all’interno delle stesse un ambiente ideale, hanno deciso di riciclare le proprie competenze creando realtà nuove.
La specializzazione e le piccole dimensioni permettono una maggiore efficienza lavorativa, in special modo quando si tratta di cavalcare nuovi trend come quello della blockchain o degli NFT. Anche se la tendenza vede sempre maggiori multinazionali tarpare le ali alla concorrenza dei piccoli attraverso acquisizioni mirate, uno dei trend evidenziati da PWC è quello del rafforzamento delle piccole e medie imprese, nicchia nella quale l’Italia eccelle da tempo.
Note finali
Con questo articolo speriamo di aver fatto luce sui fenomeni che stanno plasmando il mondo del lavoro e continueranno a farlo negli anni a venire. Il cambiamento avverrà che noi lo vogliamo o meno. Ecco perché il nostro consiglio è quello di evitare qualsiasi tipo di resistenza immotivata. Meglio approfittare delle conoscenze acquisite per cavalcare i trend, facendo segnare un cambio di passo alla propria carriera lavorativa sfruttando le nuove opportunità.
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